Política de Privacidade

Última atualização: 18/09/2026

Introdução

A Civiltec Treinamentos (WCricardo Treinamentos, CNPJ 14.084.184/0001-20) respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais coletados neste site em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular de dados.

Este documento se aplica a todas as páginas deste site e aos formulários, canais de contato e tecnologias de medição nele utilizados. Ao navegar pelo site, enviar seus dados por meio dos nossos formulários ou falar com a central de matrículas pelo WhatsApp, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

Quais informações coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para atender às finalidades descritas nesta política. Eles se dividem em duas categorias principais:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, curso de interesse e o conteúdo da mensagem enviada. No momento da matrícula, quando ela é concluída presencialmente em uma de nossas unidades, também são solicitados os documentos exigidos para a emissão do certificado (como documento de identidade com foto e comprovante de residência).
• Dados de navegação coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e identificadores armazenados em cookies, coletados por ferramentas de análise como o Google Analytics.

Não solicitamos, por meio deste site, dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, convicções ou biometria). Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos de mensagem.

Como usamos os seus dados?

Utilizamos os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades abaixo, sempre com base legal prevista na LGPD:

• Responder às suas solicitações: retornar contatos, informar turmas, horários, valores e condições dos cursos.
• Executar a matrícula e o curso: registrar a inscrição, organizar turmas, controlar frequência e emitir o certificado de conclusão.
• Comunicação com o aluno: avisar sobre datas de aula, alterações de turma, aulas práticas e informações administrativas do curso contratado.
• Melhorar o site e a experiência de navegação: analisar métricas de uso, de forma agregada, para aprimorar conteúdo, desempenho e usabilidade.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: atender a determinações de autoridades competentes, quando exigido por lei.

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem informá-lo previamente e, quando necessário, obter o seu consentimento.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o seu dispositivo, lembrar preferências e medir como as páginas são utilizadas.

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes com os seguintes propósitos:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico do site, como segurança e carregamento das páginas.
• Cookies de análise: usados pelo Google Analytics para gerar estatísticas de visitação de forma agregada, ajudando-nos a entender quais conteúdos são mais úteis.
• Cookies de publicidade e medição: quando aplicável, usados por plataformas como Google Ads e Meta Ads para mensurar o desempenho de campanhas.

Você pode desativar ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge e outros oferecem essa opção no menu de privacidade). A desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades do site, mas não impede a navegação.

Ao acessar o site pela primeira vez, você visualiza um aviso de cookies com as opções de aceite disponíveis, em linha com as boas práticas de transparência da LGPD.

Com quem compartilhamos as suas informações?

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

• Operadores e ferramentas de tecnologia: serviços que nos ajudam a operar o site e a comunicação, como plataformas de e-mail, hospedagem, WhatsApp e ferramentas de análise. Esses fornecedores tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções.
• Instrutores e equipe pedagógica: profissionais responsáveis pela turma em que você está matriculado, apenas com os dados necessários para conduzir o curso e registrar a frequência.
• Empresas contratantes: quando a matrícula é feita e custeada por uma empresa (turmas fechadas ou in company), informamos a ela a frequência e a conclusão do curso dos colaboradores inscritos.
• Requisições legais: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente que exija o fornecimento de informações.

Exigimos que os fornecedores com os quais trabalhamos adotem práticas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

Como protegemos as suas informações?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:

• Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas do site;
• Controle de acesso às informações, restrito a pessoas que precisam delas para executar suas funções;
• Uso de ferramentas e fornecedores reconhecidos no mercado, com políticas próprias de segurança da informação;
• Revisão periódica de nossas práticas internas de tratamento de dados.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los e para responder de forma adequada a eventuais incidentes, conforme prevê a LGPD.

Imagens de aulas e atividades práticas

Eventualmente, registramos fotos ou vídeos das aulas práticas para fins de divulgação institucional. Esse registro só é utilizado com a autorização do aluno, recolhida no ato da matrícula ou no próprio dia da aula. Você pode recusar o uso da sua imagem sem qualquer prejuízo à participação no curso, ou solicitar a retirada de um material já publicado pelos canais de contato indicados abaixo.

Quais são os seus direitos como titular de dados?

O artigo 18 da LGPD garante a você, titular de dados pessoais, uma série de direitos que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, observada a regulamentação aplicável;
• Revogação do consentimento: retirar, a qualquer momento, o consentimento dado anteriormente, inclusive para o recebimento de comunicações comerciais;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas os seus dados foram compartilhados;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados em desacordo com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais informados em nossa página de contato. Responderemos à sua solicitação nos prazos previstos na legislação.

Por quanto tempo mantemos os seus dados?

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o atendimento comercial, o registro acadêmico do curso realizado, o cumprimento de obrigações legais e o exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Os registros de matrícula e de emissão de certificado são mantidos por prazo maior, já que permitem a comprovação e a segunda via da certificação a pedido do próprio aluno. Encerradas as finalidades do tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a legislação exigir a sua conservação por prazo adicional.

Alterações desta Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas tecnologias utilizadas pelo site ou em nossas práticas internas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. Alterações relevantes poderão ser destacadas no próprio site.

Como falar com o controlador dos dados?

A Civiltec Treinamentos é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, nos termos da LGPD. Se você tiver dúvidas sobre esta política, quiser exercer seus direitos como titular ou precisar de qualquer esclarecimento sobre o tratamento de suas informações, fale conosco pelo e-mail contato@civiltec-osasco.com.br, pelo WhatsApp (11) 95844-8763 ou pelos canais da nossa página de contato.

Teremos satisfação em atender à sua solicitação com a transparência e a agilidade que a proteção de dados exige.